Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Maison Vana
Dernière mise à jour : 20 août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Maison Vana (le vendeur) et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.maisonvana.fr (le client).
1. Identité du vendeur
Maison Vana
Email : contact@maisonvana.fr
Site : www.maisonvana.fr
2. Produits
Maison Vana propose à la vente des produits d’épicerie fine, des articles bien-être, bio et artisanaux.
Les photos sont non contractuelles, mais les descriptions sont faites avec soin. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Maison Vana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande sur le site suppose l'acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit un email de confirmation récapitulatif.
5. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire, via une plateforme sécurisée.
La commande est traitée une fois le paiement confirmé. Maison Vana ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai de 6 jours ouvrés maximum, puis expédiées.
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.
Les délais de transport varient selon la destination (voir Politique d’expédition).
Maison Vana ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs.
7. Rétractation et retours
Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis, sauf pour les produits exclus par la loi (produits périssables, ouverts, personnalisés, etc.).
Le client devra notifier sa demande par email à contact@maisonvana.fr et retourner les produits à ses frais.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 60 jours après réception du retour, sous réserve du bon état des articles.
8. Responsabilité
Maison Vana ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ou à une mauvaise utilisation.
La responsabilité de Maison Vana ne pourra excéder le montant de la commande concernée.
9. Données personnelles
Maison Vana s’engage à respecter la confidentialité des données fournies par le client.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande.
Le client peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de modification ou de suppression en nous contactant à contact@maisonvana.fr.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.