Terms of service

Conditions de service – Maison Vana

Dernière mise à jour : 20 août 2025 

1. Informations générales

Ce site est exploité par Maison Vana, boutique en ligne spécialisée dans l’épicerie fine, les produits bio, les bougies et le bien-être.
En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service.
Maison Vana se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Cependant, des variations minimes (notamment au niveau des couleurs ou emballages) peuvent survenir en fonction des fournisseurs ou de l’affichage sur écran. Les photographies sont non contractuelles.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Vana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.

4. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous un délai moyen de 6 jours ouvrés.
Maison Vana assure la livraison en France et certains pays d'Europe.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi pourra être communiqué.
Maison Vana ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour cela, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@maisonvana.fr
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Exceptions : Les produits alimentaires ouverts, les articles personnalisés ou périssables ne peuvent être repris.

6. Responsabilité

Maison Vana ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat de ses produits.
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou indemnisation.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.maisonvana.fr (textes, images, logos, design, noms de produits, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Vana.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Données personnelles

Maison Vana s’engage à protéger vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement de vos commandes.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous écrivant à : contact@maisonvana.fr

9. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.